POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

2. Délai de traitement

Toute commande est préparée et expédiée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.

3. Transporteur

Les commandes sont expédiées via Colissimo, service de La Poste.

4. Tarifs de livraison

Livraison standard : expédition Colissimo classique, sans garantie complémentaire.

Livraison VIP : expédition Colissimo avec prise en charge intégrale en cas de perte, de casse ou de vol de votre colis. Cette option vous garantit un renvoi gratuit de votre commande en cas de sinistre déclaré dans les conditions prévues à l'article 5.

5. Colis perdu, endommagé ou volé

En cas de problème constaté à la réception de votre commande (colis perdu, endommagé ou volé), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison estimée pour nous le signaler.

Procédure à suivre :

• Envoyez un e-mail à contact@lesbogardines.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème constaté.
• Renvoyez le colis à nos frais si celui-ci vous a été remis en mauvais état.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et procéderons au renvoi gratuit de votre commande.

Cette prise en charge est réservée aux commandes ayant bénéficié de l'option Livraison VIP. Pour les commandes expédiées en livraison standard, nous vous invitons à vous rapprocher directement de Colissimo en cas de litige.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site de La Poste.

7. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Sandrine Bogard ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.